ไม่มีสินค้าในตะกร้า

FAQ

คำถามที่พบบ่อย

  • Group-3111@2x.png วิธีการสั่งซื้อ

ฉันจะซื้อสินค้า TENO ออนไลน์ได้อย่างไร ?

1. ค้นหาสินค้าและไอเท็มที่ต้องการมากมาย เลือกขนาดและสีที่ต้องการ

2. คลิก [เพิ่มลงในรถเข็น] ที่ด้านล่างของหน้าเดียวกัน คลิก [ชำระเงิน] หากคุณซื้อสินค้าเสร็จแล้ว

3. คุณสามารถดูสรุปการสั่งซื้อ [ดูรถเข็น] และใช้ [คูปอง] หากคุณมีส่วนลดคูปองที่จะใช้ ดำเนินการ [PROCEED TO CHECKOUT] เมื่อได้รับการยืนยันหรือ
[กลับไปที่ร้านค้า]

4. คุณจะได้รับการร้องขอให้สร้างบัญชีและกรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งหากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบหรือเชื่อมโยงกับบัญชีออนไลน์

5.เลือกตัวเลือกการชำระเงินของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับการชำระเงิน
   o โอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง
   o Ksher Payment (พร้อมเพย์, วีซ่า, มาสเตอร์, เจซีบี, ยูเนี่ยนเพย์)

6. คลิก [สั่งซื้อสินค้า] เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้วระบบจะนำคุณไปยังหน้าชำระเงิน

  • Group-3111@2x.png วิธีการชำระเงิน

Q. วิธีการชำระเงิน ?

เรายอมรับตัวเลือกการชำระเงินด้านล่างสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ของคุณ:
1) โอนเงินผ่านธนาคาร (ในประเทศ)
โอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง (โอนเงินผ่านธนาคาร)
ชื่อบัญชี: UTAX F.M. บริษัท จำกัด
เลขที่บัญชี: 789-0-00633-4
ชื่อธนาคาร: ธ . กรุงศรี
*** จ่ายเงินขอแสดงความนับถือไปที่หน้าแจ้งชำระเงิน

2) การชำระเงิน Ksher
PromptPay, Mastercard & Visa Debit และ Credit Card, JCB และ Unionpay

  • Group-3111@2x.png การจัดส่งและการจัดส่ง

เกี่ยวกับวิธีการจัดส่ง TENO ค่าบริการระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ?

ก). การจัดส่งแบบมาตรฐาน – ประเทศไทย

เราจะจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณไปยังที่อยู่จัดส่งของคุณผ่านทางบริการจัดส่งที่ได้รับมอบหมายของเราค่าจัดส่งอยู่ระหว่าง 50 บาท – บาท 100 บาทขึ้นอยู่กับสถานที่ที่ระบุในจังหวัดทั่วประเทศไทย

*** จัดส่งทุกวันจันทร์พุธและศุกร์ (จัดส่งทุกวันจันทร์พุธศุกร์)

  • Group-3111@2x.png สถานะการสั่งซื้อ

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีสินค้าในคำสั่งซื้อของฉัน?

หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อไม่มีจำหน่ายหรือสินค้าหมดคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือโทรศัพท์จากศูนย์ดูแลลูกค้าของเรา จะมีการคืนเงินให้กับคุณตามมูลค่ารายการที่ชำระเงิน

  • Group-3111@2x.png ผลตอบแทนและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ TENO คืออะไร  ?

โปรดอ่านนโยบายของเราด้านล่างสำหรับรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติม
1. การซื้อในร้านค้า: ส่งคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
2. การซื้อทางออนไลน์: ส่งคืนภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าที่สั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ TENO (www.tenothailand.com) ตัวอย่าง: หากคุณได้รับสินค้าในวันที่ 1 มกราคมโปรดส่งคืนสินค้าโดยจัดส่งไปยังคลังสินค้าของเราภายในวันที่ 15 มกราคม
3. สามารถคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนหรือคืนเงินได้หากสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ บรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ติดป้ายราคาไม่ได้สวมไม่ได้อาบน้ำปราศจากกลิ่น (สัตว์เลี้ยงควันน้ำหอม ฯลฯ ) รายการทั้งหมดต้องได้รับการพิสูจน์โดยการซื้อ TENO เดิม จะไม่มีการดำเนินการคืน / แลกเปลี่ยนหากไม่มีการพิสูจน์การซื้อ
การแลกเปลี่ยนมีค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง฿ 100 (รวมค่าจัดส่ง)
4. เนื่องจากลักษณะที่ใกล้ชิดและมาตรฐานด้านสุขอนามัยของสินค้าประเภทเครื่องแต่งกายที่ใกล้ชิดเราจึงไม่สามารถดำเนินการคืน / เปลี่ยนสินค้าในรายการต่อไปนี้ซึ่งครอบคลุมถึง cateogiries ทั้งหมด กางเกงชั้นในบราเซียร์ชุดที่มีกางเกงในที่เข้ากันเสื้อกล้ามเครื่องแต่งกายรวมถึงหน้ากาก
5. สำหรับการแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาเทียบเท่าหรือต่ำกว่าจะไม่มีการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้น
6. สำหรับการแลกเปลี่ยนกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่าคุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง
7. สินค้าที่ขายในราคา DISCOUNT / PROMOTION เนื่องจากสินค้าชำรุดไม่สามารถคืนได้
8. สำหรับการแลกเปลี่ยน / คืนสินค้าพนักงานของ TENO จะพิจารณาว่าสินค้านั้นมีสิทธิ์ได้รับคืนหรือไม่ พนักงานของ TENO ทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการคืนสินค้าของเรา
9. ข้อบกพร่องในการผลิตจะได้รับการพิจารณาสำหรับการแลกเปลี่ยน / เครดิตร้านค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก การคืน / เปลี่ยนสินค้าเหล่านี้จะไม่สามารถทำได้จนกว่าจะมีการพิจารณาว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตและไม่ได้เกิดจากการสึกหรอหรือการซักที่ไม่เหมาะสม
10. TENO Thailand ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินขั้นสุดท้าย
11. เตโนประเทศไทยขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
12. หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าโปรด ติดต่อเรา 

  • Group-3111@2x.png ผลตอบแทนและการคืนเงิน

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือสินค้าเสียหาย?

ในกรณีที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหายคุณสามารถดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์และติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา
ผ่านหน้า ติดต่อเรา